تعلن شركة العرض المتقن عن توفر فرصة عمل شاغرة بمسمى ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريق عمل تجربة العملاء بمقر الشركة بمدينة الرياض، وذلك وفقًا للتفاصيل والشروط الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفي
ممثل خدمة عملاء.
الشروط ومتطلبات التقديم
حاصل على شهادة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال، التسويق، تقنية المعلومات، أو التخصصات ذات الصلة.
خبرة من 1 إلى 3 سنوات في مجال خدمة العملاء أو إدارة تجربة العملاء (CX).
الاهتمام الدقيق بالتفاصيل وإدارة المهام والولويات بفاعلية.
مهارات تواصل ممتازة واهتمام عالي بتحقيق رضا العملاء.
- خبرة في التعامل مع منصات خدمة العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة باحترافية وتعاطف.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
التفاعل المباشر مع العملاء والرد على كافة الاستفسارات والمعالجات باحترافية وسرعة.
رسم ومتابعة خرائط رحلة العميل (Customer Journey Mapping) لتحسين تجربتهم وتحديد نقاط التطوير.
التعاون مع الفرق الداخلية لنقل مرئيات وملاحظات العملاء لتطوير الخدمات والمنتجات.
ضمان تقديم تجربة إيجابية للعملاء في جميع نقاط التواصل من الاتصال الأول حتى إغلاق الملاحظة.
متابعة وتقييم مؤشرات الأداء الخاصة بإنهاء المكالمات، وقت الاستجابة، ونسب رضا العملاء.
المدن المتاحة
مدينة الرياض (الدوام الكامل من مقر الشركة).
موعد التقديم
التقديم متاح من اليوم الإثنين 21 سبتمبر 2026م (الموافق 10 ربيع الثاني 1448هـ) ويستمر حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب.
نبذة عن شركة العرض المتقن (2P)
تُعد شركة العرض المتقن لتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات (2P) إحدى الشركات السعودية الرائدة والمدرجة في السوق المالية، وتعمل في تقديم حلول تقنية المعلومات، والاتصالات، والتطبيقات الذكية، وإدارة مراكز الاتصال وتجربة العملاء. وتقدم الشركة خدماتها المتكاملة للقطاعين الحكومي والخاص وتوفر بيئة عمل احترافية تدعم الابتكار والتطوير المهني.
طريقة التقديم
للتقديم على وظائف شركة العرض المتقن (2P):
تنويه: انضم للحسابات الرسمية لموقع وظائف – مسارك يصلك كل جديد: