تعلن شركة تمارا (Tamara) – المنصة الرائدة في حلول التقنية المالية (Fintech) بالمملكة والخليج – عن توفر وظائف إدارية شاغرة بمسمى مستشار خدمة عملاء – الاتصال الصوتي (Customer Care Advisor – Voice)، للعمل بنظام الدوام الكامل من مقر الشركة في مدينة الرياض، وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه:
المسمى الوظيفي:
مستشار خدمة عملاء – صوتي (Customer Care Advisor – Voice)
الشروط والمؤهلات المطلوبة:
اشهادة البكالوريوس (حديثي التخرج أو بخبرة).
اللغة العربية: اللغة الأم (Native Arabic speaker).
اللغة الإنجليزية: مستوى جيد جداً إلى ممتاز (B2 Level).
يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (تُعتبر ميزة إضافية وليست شرطاً أساسياً).
مهارات تواصل شفهية وكتابية عالية القدرة على التعامل مع مختلف العملاء.
المرونة العالية في العمل ضمن نظام الشفتات والتناوب (Rotational working hours/days).
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
استقبال والرد على المكالمات الهاتفية الواردة، الرسائل الإلكترونية، والمحادثات المباشرة (Live Chat).
تحديد احتياجات واستفسارات العملاء والعمل على تقديم الإجابات والحلول المناسبة بدقة.
مراجعة حسابات العملاء والمعاملات المالية لحل المشكلات التشغيلية أو التقنية.
تقديم شرح مفصل ودقيق لخادمات ومميزات منصة تمارا المالية.
الالتزام بنصوص ودلائل التواصل الخاصة بالشركة (Communication Scripts) مع تحقيق مؤشرات الأداء الخاصة بالدعم الفني (Support Metrics).
نبذة عن الشركة:
تُعد تمارا (Tamara) منصة سعودية رائدة في مجال الدفع والتسوق والتطبيقات المالية في المنطقة، مدعومة من شركات استثمارية كبرى مثل شركة سنابل للاستثمار (المملوكة بالكامل لصندوق الاستثمارات العامة PIF) والشركة الأهلي الكابيتال، وتخدم ملايين العملاء وآلاف المتاجر الشريكة.
تفاصيل الوظائف:
نوع العمل: دوام كامل (من مقر الشركة – Onsite).
مقر العمل: مدينة الرياض.
طريقة التقديم:
عبر الرابط التالي
تنويه: انضم للحسابات الرسمية لموقع وظائف – مسارك يصلك كل جديد: